【実例紹介】整体院で新規集客20名！売上月40万円→月300万円にアップした7つの行動

齋藤です。

整体院の集客で、このようなお悩みありませんか？

石川県白山市の「姿勢専門整体院 安楽」を経営する井上さんも、コロナの影響で売上が激減し、同じように悩んでいました。

しかし、いくつかの行動をしていった結果、

といった状態になりました。

そこで今回は、井上さんの成功事例をもとに、

など、整体院で新規集客20名！売上月40万円→月300万円にアップした7つの行動をお伝えします。

 

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整体院の集客でよくあるお悩みとは？

井上さんは、僕の動画セミナーを知る前、

といったお悩みを抱えていました。

当時の井上さんの整体院は、

という「このままじゃ、やばい…。」といった状態でした。

月100万円ほどあった売上が、コロナの影響で半分以下の月40万円まで落ち込むと、かなり不安になりますよね…。

そんな時、状況を変えるために、僕が販売している動画セミナーを購入しました。

そして、井上さんは、動画セミナーの内容を疑うことなく、とにかく実践していきました。

 

整体院で新規集客20名！売上月40万円→月300万円にアップした7つの行動

では、井上さんが、

といった状況から、

といった状態を叶えるまでに、一体どんな行動をしたのか？

実際に行った7つの行動は、下記の通りです。

1つずつ、詳しく説明していきます。

 

1. ウェルカムボードの実施

ウェルカムボードとは、サロンに来店したお客さんに感謝の気持ちを書き、お客さんを歓迎するボードのことです。

整体院では異質ですが、井上さんは僕の動画を素直に信じて、ウェルカムボードを実施してくださいました。

その結果、お客さんは感激してくれて、新規客のほぼ全員が回数券の成約につながったそうです。

また、一気に50万円分の回数券を購入された方もいたとのことでした。

井上さんの整体院のウェルカムボードは、院内の雰囲気に合うように、昔やっていた書道を生かして書で書いています。おかげで、話の話題にもなっているそうです。

 

2. 手書きのお礼状をすぐに送る

お礼状とは、感謝の気持ちを表した手紙のことです。

来店後のアフターフォローとしてお礼状を書くことで、リピート率がアップします。

井上さんは、回数券を購入してくれたお客さんへ、その日のうちに手書きのお礼状を書いて送るようにしました。

お礼状を送る際のポイントは、

です。

井上さんの整体院では、お礼状を送るようになってから、リピート率が劇的にアップしたそうです。

 

3. 年賀状とお礼状を約140名へ送付

最短で売上をあげるために、休眠客へのアプローチは効果的な方法です。

なぜなら、1度はあなたの施術を受け、あなたの良さを知っているからです。

井上さんは、休眠客に再来店してもらうために、昨年、来院された140名ほどのお客さんに年賀状とお礼状を送りました。

その結果、半年ほど来ていなかったお客さんが帰ってきたり、その方からの紹介が続き、集客に奔走する必要がなくなったそうです。

また、紹介のおかげで、新規客が月20名も来店されました。

 

4. バースデーカードの送付

バースデーカードというと、一般的には割引チケットがついたカードが多いかと思います。

ですが、残念ながら、他と同じことをやっても、お客さんに感動は与えられません。

また、割引チケット ＝ 売り込みになってしまいます。

バースデーカードは、割引チケットではなく、何かプレゼントをつけて送ることをおすすめします。

そうすることで、お客さんは、他店で経験したことのないサプライズに感動してくれます。

井上さんも早速、バースデーカードにコーヒーギフトとペーパーフィルターをつけて送るようにしました。

普段の会話の中で、さり気なくどんなコーヒーが好みか聞き出して、お客さんの好みに合わせて送っているそうです。

その結果、お客さんとの関係性が深まって、紹介が増えたそうです。

お客さんと信頼関係を深めるには、井上さんのようにお客さん一人一人と向き合い、純粋に誕生日をお祝いする気持ちが大切です。

ぜひ、あなたのサロンでも実践してみてください。

 

5. えこひいきの実施

売上が上位のお客さんは、えこひいきすることが大切です。

えこひいきすることで、お客さんは優越感を感じ、もっとあなたのお店に貢献しようとリピート率があがります。

井上さんは、お客さんを売上順にダイアモンド・ゴールド・シルバー会員に分けて、それぞれの会員カードを渡しています。

それぞれのランクの特典は、

などです。

実際に井上さんの整体院では、お客さんの満足度がアップし、リピート率があがったそうです。

えこひいきについては、こちらの記事でも伝えています。

個人サロンが売上アップさせる21の具体的な方法個人サロンが売上アップさせる21の具体的な方法を説明しています。...

 

6. ニュースレターを渡す

ニュースレターとは、

などを載せたチラシのことです。

ニュースレターは、お客さんとの信頼関係を深めるために効果的です。

井上さんの整体院では、ニュースレターを1年に4回発行し、興味のあるお客さんや、関係性の深いお客さんのみに、手渡しで渡しているそうです。

ニュースレターのお手本として、こちらの記事もおすすめです。

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7. 顧客管理の徹底

顧客管理を徹底することで、リピート率アップにつながります。

顧客管理は、基本情報の他に、

などを管理していきます。

これらをデータ化することで、お礼状やバースデーカードの送付、えこひいきの施策が徹底できます。

井上さんは、今までも顧客管理自体はやっていたそうですが、上記以外にも、会話に対する反応やリアクションについての気付きをメモするようにしました。

メモしておくことで、お客さんは覚えていてくれたと嬉しくなります。おかげで会話も弾み、お客さんとの関係性を深めることができたそうです。

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下記から、ダウンロードしてぜひご活用ください。

顧客管理表はこちら。

顧客管理についてもっと詳しく知りたい方は、下記の記事がおすすめです。

【最初のステップ】サロン集客でリピート率を8割以上にするには○○を徹底しよう！最初のステップとして、サロン集客でリピート率を8割以上にするには○○を徹底しよう！をお伝えしています。...

 

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いかがでしたか？

井上さんは、整体院の常識に囚われずに、僕の動画の内容を素直に行動してくださいました。

そして、今回ご紹介した7つの行動をしていった結果、

といった状態で、集客に翻弄される日々から抜け出すことができました。

あなたも、今回ご紹介した「7つの行動」を実践して、井上さんのように、お客さんから愛される整体院をぜひ作っていってください。

また、整体院の集客やコロナ対策でできることについては、こちらの記事もおすすめです。

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