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サロン業界の
リピート率は30%が
平均だと言われています。
そんな中、
弊社クライアント様は
リピート率80%以上がほとんどです。
なぜ、
リピート率80%以上に
することができているのでしょうか？
気になりますよね。
「また来ます」と言われて、リピートされない…
あなたも、
こういった悩み
ありませんか？
・新規客はたくさん来るに、
1回きりでリピートされない…
・新規の値引きクーポンだけ使われて、
忙しいのに売上が低い…
・フリーペーパーに載せた時しか
お客様が来ない…
・次回予約の提案ができず、
なかなかリピートされない…
「今月はどれだけ
お客様が来るんだろう…？」
と、毎月毎月
集客で悩み続ける…。
お客様にリピートしてもらうために
色々考えてるけど、
目の前のサロン業務で手いっぱい。
そして、
毎月の家賃や広告費の
請求書を見ては、
「はぁ……。」
と、大きなため息。
これがずっとこれが続くと思うと、
サロンのことを考えるのが
嫌になってしまいますよね。
リピート率が低いのは「価格」を下げるから
サロンを開業したばかりの人や、
「技術に自信がないから…」
「こんな田舎じゃ来てもらえないから…」
とついついやってしまいがちなのが
“価格を下げる”
こと。
あなたもこのような
「価格」の思い込み
ありませんか？
・低価格じゃなきゃ
お客様が来てくれない！
・クーポンで大量の新規客を集めたい！
・技術が上達しないと
価格を上げられない！
・大手サロンが安すぎて、
同じ値段にしないと負ける！
価格を下げるって、
とっても簡単で一時的には
たくさんのお客様が来ます。
ですが、
とっても危険な行為
でもあります。
あなたにも経験があるはずです。
安いお店を探している時って、
値段ばかりが目に入りますよね。
より安く、よりお得に
クーポンサイトやチラシを見てしまう…。
安さで選んだお店なので、
「ま、こんなもんか。」
「他のお店も行ってみようかな。」
と簡単に切り捨てます。
安さという「価格」で
サロンを選ぶお客様は、
より安いお店を見つけると、
すぐに他のサロンに乗り換えて、
リピートしません。
あなたの経験からも
分かるように、
リピート率が低いサロンは、
安さという「価格」で
勝負をしています。
それに対して、
リピート率が高いサロンは、
お店の想いやこだわりという
「価値」をアピールしています。
お店の想いやこだわりの
「価値」でサロンを
選んでいるお客様は、
共感や信頼がとれているので、
圧倒的にリピートしてくれます。
なので、
あなたのサロンの
商品・サービスが、
・「価格」で選んでもらっているのか？
・「価値」で選んでもらっているのか？
は、リピート率に
かなり大きく影響してきます。
何でリピート率を上げる必要があるの？
そもそも、
なぜリピート率を上げる
必要があるのでしょうか？
例えば、
・A店はリピート率80%
・B店はリピート率30%
という2つのサロンがあるとします。
そして、両方とも
・平均単価：1万円 新規：毎月10人
とします。
同じ価格で同じ新規客の人数で、
１年間サロンを続けた場合、
売上はどのように
変わっていくのでしょうか？
1ヶ月後は同じ売上ですが、
たった3ヶ月後には10万円の差は、、、
なんと！
1年後には…
55万円の差がでます。
この差って、
すごく大きいですよね？
リピート率が違うと
こんなに売上が変わるんです。
これに気づかない人が
とても多いです。
リピート率の違いで
こんなに売上に差ができるです。
リピート率が低いサロンは、
常に広告費をかけ続け、
新規客を呼び続ける必要があります。
そして毎月毎月、
新しいお客様との
人間関係をスタート。
これって結構しんどいですよね。
リピート率が高いサロンは、
口コミや紹介だけでお店が回り出し、
広告費をかける必要がなくなってきます。
新規客を増やすことを意識しなくとも、
売上は上がり続ける。
そして、
リピーター様を大切にしていれば、
サロンが繁盛していく状態です。
新規客ばかりに必死になるのはやめませんか？
売上アップのために、
とりあえず新規客を集める
サロンさんを多く見ます。
ですが、
新規客ばかりに
必死になっていても
売上は増えていきません。
新規の方から予約が入ると、
「この予約を逃したら、もう二度と来ないかもしれない！」
「１人でも多くの予約がほしい！」
という不安や焦りから、
定休日や時間外にもかかわらず
無理矢理にでも予約を入れてしまう…。
すると、
お客様はこんな勘違いを
してしまいます。
『このお店、わがままを聞いてくれる！』
『無理にお願いすればなんとかなる！』
『いつでも予約できるじゃん！』
この勘違いが
予約のドタキャンや遅刻に
つながっていくのです。
せっかくの
お休みを返上してサロンを開けたのに、
「ドタキャンかーい！」
なんてことになったら嫌ですよね？
事実、
新規のお客様ほど、
まだ顔も知られていないし、
あなたのサロンに特別な感情もないので
平気でドタキャンします。
一方、リピート客になっている
お客様は定休日やサロンの時間を考慮して、
次回予約を入れてくれます。
リピート率が
高いサロンでは１か月先、２か月先まで
予約がいっぱいになるので、
『予約が取りづらいサロン』
と認識されます。
次回予約を必ず入れて、
時間を守ってきっちりと
来店してくれます。
だからこそ、
『新規客を集める』ことに
必死になるよりも、
『リピート率を上げる』ことに
集中してみましょう。
リピート率を最大化してから、
新規客を増やしていった方が、
一見遠回りに見えて、近道なのです。
結局、リピート率を上げるとどうなるの？
動画セミナーを視聴して、
リピート率が上がると、、、
- 毎月の売上や来客数が安定する
- お客様がサロンのファンになって口コミしてくれる
- 1ヶ月先まで予約でいっぱいになる
- 予約のドタキャン・遅刻などが減って、理想のお客様ばかりになる
- 売上が増え、末永く繁栄するサロンになる
というように、
サロン経営が圧倒的に
安定していきます。
リピート率を上げ続けたサロン
実際にリピート率アップの施策を学び、
リピート率を上げたサロンさんの
実績をご紹介します。
参考にして頂けると幸いです。
最高売上で月320万円を達成したボディケアサロン
福岡市にある
ボディケアサロンkokomoの都さんは、
集客に根拠のない自信がありました。
「広告雑誌のお客さまはリピートに繋がりにくい。」
「反応があっても、一瞬で効果が過ぎ去る。」
そう思っていたので、
一切広告は打たないで
開業日を迎えました。
都さんは、
・敢えて手描きの看板
(分かりやすく写真もいれてます)
・近所のお店屋さん、
町内の寄合の皆さんに挨拶まわり
・近所にある競合店や、
同業店を意識して価格を決定
・『ご近所割引』を作って、
ご近所の方は更に安く提供
でも、実際に来ていただいて
リピートして頂いているお客さまは、
「看板を見て」
「この間チラシを頂いたので(手渡し挨拶まわり)」
という方ばかりで、
割り引き効果は殆どなく、、、
かえって
「そんなに安いんじゃ下手なんじゃないの？」
という不安しか与えていなかったようです。
ただ、誠心誠意尽くしてきたのと、
広告に頼らず歩いてまわった
挨拶まわりの甲斐あって
何とかやっていけるくらいまでの
最低ラインには到達出来たようです。
ですが、
そこから上向きに成長させていける
ヴィジョンが全く見えず、
これが大きな不安だったそうです。
そこから集客を学び、
まずリピート率から上げる施策を
取っていきました。
行動し続けた結果、、、
・FBやタイムラインでイイネ！や
コメントが増える
・お礼の電話、お手紙が殺到する
・自分のお礼状がお客さまの
SNSで公表され喜ばれている
・何故かお客さまからの
贈り物が殺到する
・コースアップが増える
・口コミのお客さま
HPを見てご来店のお客さまが増える
・2ヶ月で売上60%アップ
(通常の繁忙期ではないのに)
その後、
・最高売上で月320万円を達成
・店休日は2倍以上に増加
・ずっとやりたかったスクールの開催
・お客さまとの距離感が縮まる
といった状況になっています。
売上月10万円から月190万円に飛躍したエステサロン
アロマデキラリの入江さんは、
エステサロン開業当時ということもあり、
売上は月10万円ほどでした。
過激な割引で
新規客は来るものの、
全くリピートされない状態でした。
そこから、
リピート率を上げ、
今では売上は190万へ飛躍しました。
なんと、売上19倍！
開業時は、
・フリーペーパーのみの集客
反応は良かったものの、
売上げは下がる一方
・最初の月はフリーペーパーで
10 件の新規がありましたが、
半年後には月3 件と
毎月反応が下がっていった
・ホームページを持っていいたものの、
反応は全くない
・売上月10 万の時も…
・毎日お客様を待っているだけの受け身
といった状態でした。
その後、
・売上が月190万円達成
・フリーペーパーからの脱却
・自社の媒体で毎月10 件以上の問い合わせ
・念願の外車を購入
・夢であったマイホームを建てる
といった状態になっています。
リピート率UP動画セミナーの中身は…？
この動画セミナーでは、
サロンのリピート率を上げるための
『リピート率8割以上にして、
1ヶ月先まで予約でいっぱいにする！』
をテーマにお伝えします。
具体的には、
・1ヶ月先まで
お客様の予約で
いっぱいにするには？
・お客様がリピートしない最大の理由
・リピート率を増やしたいのなら
3ヶ月以内に〇〇をする！
・リピート率8割以上にした
お礼状の書き方
・お客様を感動させる
ウェルカムカードとは？
・初めからリピートする気満々の
お客様を集客するには？
・一生リピートし続けてもらうには、
顧客管理を徹底して○○をしろ！
・お客様1人が、
一生涯で生み出す利益を知ろう
・お客様が増え続ける！
「ダム理論」
・顧客情報は「どこの」、「だれが」の
情報だけでは意味がない！
・あなたのサロンのファンを
増やすニュースレターの書き方
・7倍リピート率を
上げるある仕掛け
・1回客を一生客にする！
ランクアップシステムとは？
などをお伝えしていきます。
参加費は970円にします
あなたのサロンが、
もしもリピート率8割以上になったら、
1年後にはいくらの売上になるでしょうか？
何回もお伝えしている通り、
新規客がいくら増えても、
リピート率が上がらないと、
売上は増えません！
実際に、
リピート率30%のサロンと
リピート率80%のサロンとでは、
1ヶ月目の売上は一緒でも、
3ヶ月後には10万円の差が出てきます。
そして、
半年後には25万円の差、
1年後には55万円の差となって出てきます。
では、
1年後に55万円の差が
出てくるのがわかっているのなら、
あなたはこのリピート率アップの
セミナーにいくらを払いますか？
本来であれば、
1年後に55万円の差が出ると考えれば、
それ位の金額をいただいても妥当だと思います。
ですが、
リアルでセミナーを体験するのと、
画面を通して学習するのは空気感が
違うというのもまた事実です。
とはいえ、
学べる内容・手に入る結果・スキルに
変わりはありません。
なので、
今回は16,500円（税込）で販売します。
サロン業界の
平均リピート率が30%の中、
80%以上のリピート率を実現できる
考え方やノウハウを知れるのは
16,500円でも破格だと思います。
ただ、今このウェビナーは
メルマガ登録者限定で
特別価格を用意しました。
この動画公開期間中に限り
16,500円 → 970円（税込）
で参加可能にしたいと思います。
なぜ970円なのか？
安すぎて「怪しい」と
思われるかもしれまん。
この価格で講座を手に入れるには
「あなたにリスクのないお願い」を
聞いてもらう必要があります。
それが、私の運営していうる
「売れっ子サロンコミュニティ」に
30日間お試し参加してくれませんか？
というお願いです。
売れっ子サロンコミュニティ
売れっ子サロンコミュニティでは、
1日3名の施術で
休みを月8日〜10日しっかり取りながら
理想のお客様が来店し続ける集客の仕組み
を構築していきます。
再現性があり、実証済みの
カリキュラムを提供します。
レクチャーの内容を簡単にご紹介します。
・集客の仕組みとは？
・ペルソナ決め、
コンセプト決め
・売上3つの要素
（目指すべき数字の目安）
・集客には〇〇と〇〇をかけろ！
・客単価10,000円・
リピート率80%を
実現するカウンセリング
・働く時間を減らしながら、
売上を増やしていく方法
・客単価5,000円アップを
実現するメニュー作り
売れっ子サロンコミュニティは、
月9,700円(税込 10,670円)の
月額コミュニティーです。
（もちろん退会することも可能です）
今回は970円を支払うだけで
30日間お試し参加できるように
させていただきます。
話をまとめると、、、
今だけ970円のみで
以下の全てが手に入ります。
・リピート率80%・1ヶ月先まで予約で
いっぱいのサロンのひみつ
動画セミナー
・売れっ子サロンコミュニティ
30日間お試し参加
参加費用：970円（税込）
売れっ子サロンコミュニティは
今日から30日後に
9,700円(税込 10,670円)が課金されます。
さらに返金保証もおつけします。
参加をしてみて30日以内であれば
「お名前・メールアドレス・返金希望」
とご案内メールの下に記載されている
メールアドレス宛にお送りいただければ
無条件で全額ご返金させていただきます。
退会、継続は自由です
・次回更新日の5日前までに
退会申請フォームから手続きすれば
次回更新せず退会が可能です。
（1ヶ月のみでの退会も可能）
・継続して
会員サイトを
利用したい場合には引き続き
参加することも可能です。
つまり、
970円のリピート率アップ講座は返信保障付き、
売れっ子サロンコミュニティは自由に退会可能。
参加するにあたって
あなたにリスクはありません。
ただし、このオファーは
5日間の限定です。
今すぐに下のボタンをクリックして
申し込みを完了させてください。
齋藤英起のプロフィール
マーケティングコンサルタント。
これまで150以上のサロンをサポートして、売上アップを導いてきました。
・ネイルサロン：
6ヶ月で売上100万円を達成
・ボディケアサロン：
売上月10万円→月320万円
・眉専門サロン：
月43人の新規集客に成功
売上月5万円→月80万円
・エステサロン：
売上月10万円→月190万円
・ネイルサロン：
売上月5万円→月120万円
など、売上アップに貢献しています。